江津珞璜鎮(zhèn)：提升物業(yè)管理服務(wù) 解鎖基層治理“幸福密碼”

7月10日，江津區(qū)珞璜鎮(zhèn)舉辦物業(yè)管理提升專題培訓(xùn)會(huì)暨共建美好家園經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。來(lái)自轄區(qū)所有物業(yè)從業(yè)人員、村（社區(qū)）書記專干、專職網(wǎng)格員等參會(huì)。

本次培訓(xùn)會(huì)特別邀請(qǐng)到重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì)專家崔太群對(duì)《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》進(jìn)行深入剖析和解讀，幫助參會(huì)人員全面理解物業(yè)管理的法律框架和責(zé)任義務(wù)。

當(dāng)天下午，珞璜鎮(zhèn)玉觀社區(qū)黨委書記馮明權(quán)現(xiàn)場(chǎng)分享玉觀社區(qū)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，積極參與物業(yè)糾紛調(diào)解，共建和諧社區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)；江津區(qū)住建委物管科科長(zhǎng)劉義對(duì)大修基金使用規(guī)范進(jìn)行詳細(xì)解讀，并分享全區(qū)物業(yè)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決措施。

“本次活動(dòng)特別設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，參會(huì)人員可就實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題和困難與專家進(jìn)行面對(duì)面交流。”珞璜鎮(zhèn)物業(yè)管理辦公室主任周聰介紹。

據(jù)悉，為持續(xù)推進(jìn)物業(yè)管理與基層治理深度融合，珞璜鎮(zhèn)于2023年成立物業(yè)管理辦公室，并通過(guò)組織物業(yè)公司“賽馬比拼”，調(diào)動(dòng)人大代表、網(wǎng)格、社區(qū)力量參與調(diào)解，邀請(qǐng)專家開(kāi)展專題培訓(xùn)等，不斷提升轄區(qū)物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

今年4月，在珞璜鎮(zhèn)2024年第一季度物業(yè)“賽馬比拼”中，轄區(qū)所屬云篆雅苑小區(qū)物業(yè)獲得第四名，居民的隨機(jī)抽查滿意度很高。可誰(shuí)能想到，僅僅在去年，云篆雅苑還是264戶業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)，欠費(fèi)金額高達(dá)70余萬(wàn)元，垃圾遍地，大門無(wú)人看管，物業(yè)工作陷入停滯的老大難。

2023年11月，小區(qū)專職網(wǎng)格員劉蘭將這一情況上報(bào)給玉觀社區(qū)黨委書記馮明權(quán)。獲悉情況后，珞璜鎮(zhèn)啟動(dòng)“網(wǎng)格訪-群眾議-社區(qū)調(diào)”的物業(yè)矛盾化解機(jī)制，以黨建引領(lǐng)下的“物業(yè)+社區(qū)治理”提升基層社會(huì)治理水平。

小區(qū)網(wǎng)格員、居民組長(zhǎng)、社區(qū)兩委干部成立9人工作小組，開(kāi)展“敲門行動(dòng)”收集居民建議，務(wù)求385戶入住居民全覆蓋，收集梳理出各方建議意見(jiàn)44條。

最終，在各方出席的“社區(qū)評(píng)議會(huì)”上，大家達(dá)成共識(shí)，將其中22條建議納入解決流程；物業(yè)公司也拿出誠(chéng)意，面向所有業(yè)主出臺(tái)優(yōu)惠政策，每戶可享受一年一個(gè)月物業(yè)費(fèi)減免優(yōu)惠。

一系列措施，使得云篆雅苑的物業(yè)工作飛速走上正軌，不僅小區(qū)環(huán)境迎來(lái)大變樣，物業(yè)和居民之間的矛盾也得以改善。

“云篆雅苑的變化是我鎮(zhèn)共建美好家園的一個(gè)縮影。”珞璜鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)黃利表示，接下來(lái)，珞璜鎮(zhèn)將切實(shí)把加強(qiáng)和改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)作為保障改善民生，破解基層治理的“幸福密碼”，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，有效調(diào)動(dòng)社會(huì)組織、網(wǎng)格、物業(yè)企業(yè)等“群策群力”力量共同參與居住小區(qū)治理，助推珞璜臨港產(chǎn)業(yè)城高質(zhì)量發(fā)展。（龐俊梅）

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