按照市政府辦公廳、市人力社保局《關(guān)于評選表彰重慶市政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的通知》（渝府辦發(fā)〔2024〕15號）要求和評選條件，經(jīng)推薦并報(bào)經(jīng)市評選表彰工作領(lǐng)導(dǎo)小組綜合評審，現(xiàn)將江津區(qū)政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)集體我區(qū)擬推薦對象有關(guān)情況公示如下：

一、擬推薦對象

江津區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室政務(wù)服務(wù)管理科

二、主要事跡

2023年，政務(wù)服務(wù)管理科聚焦改革攻堅(jiān)、堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能、突出便民利企、強(qiáng)化監(jiān)督評價(jià)，不斷提高政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平，推動江津區(qū)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。“入學(xué)一件事”改革，入選“2023民生示范工程”案例；以全市最高分順利通過市級考評，成功創(chuàng)建證明事項(xiàng)告知承諾制改革示范點(diǎn)；“全程幫辦代辦服務(wù)”入選全區(qū)主題教育有效做法和典型案例匯編。

（一）堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，推動政務(wù)服務(wù)好辦易辦。加快推進(jìn)數(shù)字政務(wù)建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化體系構(gòu)架，將原來7跑道32條子跑道調(diào)整為7跑道25條子跑道。結(jié)合部門核心業(yè)務(wù)梳理，專題組15個(gè)成員單位梳理核心業(yè)務(wù)63項(xiàng)，構(gòu)建多跨場景11個(gè)，謀劃改革舉措5個(gè)，進(jìn)入全市重大應(yīng)用一本賬2個(gè)。迭代升級“1個(gè)業(yè)務(wù)底座、2個(gè)服務(wù)渠道、13個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、4大創(chuàng)新應(yīng)用”智慧政務(wù)體系。推動“一窗綜辦”系統(tǒng)辦事環(huán)節(jié)精簡和流程再造，579項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面上線一窗綜辦系統(tǒng)；新增水電氣訊聯(lián)合報(bào)裝線上服務(wù)功能；完成數(shù)字政務(wù)地圖系統(tǒng)拓展升級，夯實(shí)“幫代辦”“就近辦”“隨時(shí)辦”等服務(wù)機(jī)制。63項(xiàng)“一件事一次辦”集成服務(wù)套餐上線運(yùn)行。

（二）突出便民利企，推動政務(wù)服務(wù)走新走心。從2023年4月起，堅(jiān)持每月開展一次“局長（主任）服務(wù)日”活動，并將“我陪群眾走流程”與“局長（主任）服務(wù)日”相結(jié)合，入駐大廳的各區(qū)級政務(wù)服務(wù)部門負(fù)責(zé)人以群眾視角走流程，深入查找企業(yè)、群眾辦事難點(diǎn)，督促各窗口部門解決實(shí)際問題。截至2023年12月，局長（主任）服務(wù)日活動已接待群眾602人次，主動了解問題203件次，解決實(shí)際問題251件，收集群眾合理建議55條，解決投訴3件，召開審批協(xié)調(diào)會議23次，優(yōu)化流程減少要件15個(gè)，解決窗口實(shí)際問題51件次；開展“我陪群眾走流程”活動72人次，各類事項(xiàng)親自辦30件、陪同辦23件、跨域辦11件、督導(dǎo)辦8件，形成問題清單17項(xiàng)。

（三）聚焦改革攻堅(jiān)，推動政務(wù)服務(wù)迭代升級。制定《2023年江津區(qū)優(yōu)化提升營商環(huán)境任務(wù)清單》，提出52項(xiàng)改革舉措。創(chuàng)新信用激勵應(yīng)用場景，在政務(wù)領(lǐng)域開展“信用先鋒”優(yōu)先叫號，提升公眾對信用建設(shè)獲得感。開展社會投資建設(shè)項(xiàng)目全程幫辦代辦服務(wù)，全市率先實(shí)現(xiàn)手機(jī)端“預(yù)約上門”服務(wù)，助推工程建設(shè)項(xiàng)目“一站式”政務(wù)聯(lián)動、“一網(wǎng)式”在線審批、“一鏈?zhǔn)健比探恿Α３B(tài)運(yùn)用優(yōu)化營商環(huán)境述職評議制度，企業(yè)對政務(wù)服務(wù)類單位的滿意度達(dá)到94.24%。1406項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，事項(xiàng)集中進(jìn)駐率由89.13%提升到100%。執(zhí)行“首席事務(wù)代表”制度，簽訂授權(quán)委托書，推動更多事項(xiàng)當(dāng)場辦理、即時(shí)辦結(jié)。開展二維碼掃碼預(yù)約取號服務(wù)，拓展“政務(wù)+郵政”“政務(wù)+銀行”“政務(wù)+移動”服務(wù)。深化“瀘永江”政務(wù)服務(wù)合作運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)34項(xiàng)拓展“川渝通辦”事項(xiàng)。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督評價(jià)，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。截至2023年底，全區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”目錄清單領(lǐng)取1257項(xiàng)，目錄清單認(rèn)領(lǐng)率98.37%；檢查實(shí)施清單總數(shù)1141項(xiàng)，檢查實(shí)施清單編制完成率94.22%。監(jiān)管行為數(shù)據(jù)上報(bào)數(shù)48400條，監(jiān)管主項(xiàng)上報(bào)798項(xiàng)，覆蓋率62.98%，全市排名第五。嚴(yán)格落實(shí)“好差評”評價(jià)機(jī)制。落實(shí)“一事一評”，2023年總評價(jià)1164492條，滿意率99.99％。

三、公示期限

2024年6月19—25日。

四、受理意見單位及電話

江津區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室?????電話：023-81222233

駐區(qū)政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組????電話：023-81220137

五、相關(guān)要求

（一）對擬推薦對象有異議的，請以書面、電話等方式向江津區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室反映。

（二）反映人必須用真實(shí)姓名，反映情況要實(shí)事求是。

（三）受理人員對反映人和反映的情況將嚴(yán)格保密。