各鎮(zhèn)街，各文化旅游場所，有關(guān)單位：

2021年中秋節(jié)、國慶節(jié)假期將至，為貫徹落實(shí)《重慶市文化和旅游發(fā)展委員會關(guān)于做好2021年中秋節(jié)、國慶節(jié)文化和旅游假日市場工作的通知》以及區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)工作要求，切實(shí)做好全區(qū)文化和旅游假日市場工作，確保市場平穩(wěn)有序、疫情防控和生產(chǎn)安全，現(xiàn)就有關(guān)工作通知如下：

一、樹牢疫情防控意識，嚴(yán)格落實(shí)防控措施

各文化旅游場所要充分認(rèn)識疫情防控是經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)和行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)有力保障，堅(jiān)決克服麻痹思想和松勁心態(tài)，毫不松懈的抓好場所常態(tài)化疫情防控工作，堅(jiān)決杜絕疫情通過文化旅游途徑傳播。所有文化旅游場所要按照疫情防控最新指南結(jié)合區(qū)級疫情防控要求落細(xì)落實(shí)各項(xiàng)防控措施。嚴(yán)格執(zhí)行各文化旅游場所最大承載量要求；嚴(yán)格執(zhí)行“戴口罩、測體溫、亮碼通行”措施；設(shè)置“一米線”等候區(qū)域，做好實(shí)名登記，推薦顧客采用非接觸式掃碼結(jié)算；做好場所每日清潔消毒和公共衛(wèi)生，對消費(fèi)者直接接觸的游玩設(shè)施做到“一人一清”；做好口罩、洗手液、消毒液等防疫物資儲備；完善疫情防控應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)單位主體責(zé)任，加強(qiáng)對從業(yè)人員的健康檢測和管理，對工作人員開展健康培訓(xùn)，必須佩戴口罩、測量體溫，建立員工疫情防控臺賬和外出請示報(bào)告制度，提高員工科學(xué)防范意識和能力，堅(jiān)決杜絕員工帶病上崗，如出現(xiàn)可疑癥狀應(yīng)及時就醫(yī)并上報(bào)當(dāng)?shù)卣ㄉ鐓^(qū)）；場所工作人員要積極引導(dǎo)公眾遵守防控要求、配合防控工作，做到戴口罩、少接觸、常消毒，養(yǎng)成“一米線”好習(xí)慣。

此外，A級旅游景區(qū)、各文旅場館要嚴(yán)格落實(shí)“限量、預(yù)約、錯峰”開放要求，持續(xù)推進(jìn)門票預(yù)約制度，分類完善應(yīng)急預(yù)案。旅行社嚴(yán)格落實(shí)各地在交通、住宿、餐飲、游覽和購物場所等方面的疫情防控要求。星級飯店嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生防疫要求，開展定時消殺，實(shí)行客房日用品“一客一換一消毒”，落實(shí)好食品安全管理制度。

各鎮(zhèn)街要加大對轄區(qū)內(nèi)文化旅游場所疫情防控工作的監(jiān)督和檢查，做好常態(tài)化疫情防控工作。

二、強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)，做實(shí)做細(xì)安全管理工作

各文化旅游企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，深入研究本場所假日安全生產(chǎn)工作特點(diǎn)，分析安全形勢，開展場所安全隱患排查整治，不得帶“病”經(jīng)營，堅(jiān)決防范發(fā)生安全事故。各鎮(zhèn)街要加強(qiáng)文化旅游安全檢查力度，對區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)、文物等文化旅游場所開展安全風(fēng)險(xiǎn)研判，強(qiáng)化防范防控措施，要加強(qiáng)轄區(qū)文化和旅游節(jié)慶活動安全管理，嚴(yán)格履行活動報(bào)批程序。A級旅游景區(qū)要加強(qiáng)出入口、重要游覽點(diǎn)、室內(nèi)演出場所等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管理，做好災(zāi)害天氣、交通擁堵、設(shè)備停運(yùn)、突發(fā)事件等的應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)防發(fā)生大面積、長時間人員聚集；要制定和實(shí)施游客流量管控方案，根據(jù)人流量及時調(diào)整觀光車、游客船等運(yùn)力，加強(qiáng)規(guī)范操作，防止發(fā)生事故；要做好防滅火和地質(zhì)災(zāi)害防治工作，加強(qiáng)游樂設(shè)施安全監(jiān)測和巡查，完善景區(qū)內(nèi)安全提示、警示標(biāo)識和安全防護(hù)設(shè)施。旅行社和在線旅游企業(yè)要對旅游產(chǎn)品、旅游線路進(jìn)行安全評估，加強(qiáng)導(dǎo)游安全教育，選擇合格供應(yīng)商和正規(guī)交通運(yùn)輸企業(yè)。星級飯店要嚴(yán)格把控食品來源，強(qiáng)化消防、特種設(shè)備安全工作。各相關(guān)部門需加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)監(jiān)測和巡查檢查，做好交通擁堵、設(shè)備停運(yùn)、災(zāi)害天氣、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置工作。

三、豐富產(chǎn)品及服務(wù)供給，不斷提升文化旅游品質(zhì)

各鎮(zhèn)街、各文旅場館和A級旅游景區(qū)要豐富假日文化和旅游產(chǎn)品供給，培育新型業(yè)態(tài)、創(chuàng)新消費(fèi)模式，促進(jìn)文化和旅游消費(fèi)提質(zhì)升級。積極組織博物館游、科技旅游、民俗游等文化體驗(yàn)游，推出一批適應(yīng)游客需求的旅游線路、沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目及具有地域和民族特色的創(chuàng)意旅游商品。提升公共文化服務(wù)保障能力，開展群眾性文化活動，推廣優(yōu)秀民間文化藝術(shù)。加大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳播力度，推動非遺保護(hù)傳承利用發(fā)展。提升“智慧景區(qū)”服務(wù)水平，做好客流疏導(dǎo)和景區(qū)服務(wù)。完善引導(dǎo)體系，優(yōu)化設(shè)置游覽線路，在道路沿線設(shè)立醒目旅游景區(qū)指示標(biāo)識。完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)深化旅游廁所革命，做好景區(qū)垃圾分類處理，提升游客游覽體驗(yàn)。

四、加強(qiáng)綜合執(zhí)法監(jiān)管，維護(hù)文化旅游市場秩序

以全區(qū)文娛領(lǐng)域綜合治理為契機(jī)，會同相關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法，清理違法違規(guī)內(nèi)容，推動綜合執(zhí)法與信用監(jiān)管有效銜接，維護(hù)假日市場秩序。

（一）重點(diǎn)依法查處未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、“不合理低價游”、向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)等違法違規(guī)行為。各旅游企業(yè)要通過“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”及時準(zhǔn)確報(bào)送團(tuán)隊(duì)情況。旅行社、A級旅游景區(qū)、星級飯店要對照標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

（二）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)文化市場內(nèi)容執(zhí)法監(jiān)管。嚴(yán)肅查處含有危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整，煽動民族仇恨、民族歧視和破壞民族團(tuán)結(jié)以及宣揚(yáng)邪教、迷信等禁止內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品，維護(hù)意識形態(tài)安全和文化安全；依法從嚴(yán)查處含有危害社會公德、錯誤價值取向、淫穢色情、血腥恐怖等禁止內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品，堅(jiān)決抵制拜金主義和不良文化，遏制文娛行業(yè)不良傾向。

（三）加大文化市場經(jīng)營場所執(zhí)法巡查力度。互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、娛樂場所要嚴(yán)格落實(shí)身份驗(yàn)證措施，禁止接待未成年人，對違規(guī)接納未成年人的依法予以嚴(yán)肅查處。重點(diǎn)查處娛樂場所提供含有禁止內(nèi)容的曲目、電子游戲機(jī)設(shè)備等違法違規(guī)行為。

（四）做好營業(yè)性演出執(zhí)法監(jiān)管。加強(qiáng)音樂節(jié)、小劇場、旅游演藝、現(xiàn)場音樂廳(LiveHouse)等營業(yè)性演出活動的現(xiàn)場監(jiān)管，嚴(yán)肅查處未按規(guī)定辦理審批備案手續(xù)、演出含有禁止內(nèi)容等違法違規(guī)行為；加強(qiáng)演出經(jīng)紀(jì)管理，落實(shí)《網(wǎng)絡(luò)表演經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理辦法》有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)表演經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)資質(zhì)管理，依法從嚴(yán)查處違法失德藝人參加的非法演出活動及相關(guān)違法違規(guī)經(jīng)營行為，防范劣跡藝人轉(zhuǎn)移至演出市場陣地復(fù)出。

（五）暢通舉報(bào)投訴渠道，及時受理處置文化和旅游市場舉報(bào)，查處違法違規(guī)行為。各旅游企業(yè)要完善旅游投訴和輿情處理機(jī)制，暢通“12318”文化市場舉報(bào)電話、“96111”旅游投訴熱線、區(qū)文化旅游委舉報(bào)投訴電話47521329及本單位旅游投訴處理電話，嚴(yán)禁一崗多用或離崗情況發(fā)生，及時受理咨詢投訴舉報(bào)，維護(hù)群眾合法權(quán)益。

五、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)和應(yīng)急處置，做好文明旅游引導(dǎo)、應(yīng)急值守和信息報(bào)送工作

各鎮(zhèn)街、各文化旅游經(jīng)營場所要開展形式多樣的文明旅游志愿服務(wù)和宣傳活動，為游客提供便民服務(wù)，開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸，引導(dǎo)游客落實(shí)“光盤行動”，遵守旅游活動中的疫情防護(hù)要求、安全警示和文明旅游規(guī)定，理性消費(fèi)，樹立文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。

各文化旅游單位要落實(shí)好文化旅游市場節(jié)假日期間24小時值班值守，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和重要崗位專人值班制度，確保信息暢通，應(yīng)急響應(yīng)及時。各A級旅游景區(qū)應(yīng)于中秋節(jié)、國慶節(jié)假日期間每天上午9:30前，通過假日旅游統(tǒng)計(jì)直報(bào)系統(tǒng)報(bào)送A級旅游景區(qū)數(shù)據(jù)。

應(yīng)急報(bào)告電話：47521329（區(qū)文化旅游委值班室）

重慶市江津區(qū)文化和旅游發(fā)展委員會

2021年9月16日