設(shè)施方面（20分）

1

機(jī)構(gòu)的床均建筑面積符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：

（1）床均建筑面積 ≥27.5㎡/床，得5分；

（2）20㎡/床≤床均建筑面積 ≤27.5㎡/床，得3分；

（3）床均建筑面積 ≤19㎡/床，得2分，＜6㎡/床不得分。

現(xiàn)場(chǎng)檢查

5

2

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理型床位（含義見(jiàn)備注）數(shù)量得以下分?jǐn)?shù)：

（4）護(hù)理型床位占比≥100%，得5分；

（5）80%≤護(hù)理型床位占比大于≤99%，得3分；

（6）70%≤護(hù)理型床位占比 ≤79%，得2分，＜70%不得分。

現(xiàn)場(chǎng)檢查

5

3

衛(wèi)生間（含公共衛(wèi)生間及居室內(nèi)衛(wèi)生間）應(yīng)符合以下條件：

（7）無(wú)門檻及高差或門檻高度及地面高差≤15mm，得2分；

（8）衛(wèi)生間門的開(kāi)啟凈寬≥0.80m，得2分；

（9）洗浴空間地面鋪裝平整、防滑，排水良好無(wú)積水，得1分。

現(xiàn)場(chǎng)檢查

5

4

老人居室通風(fēng)情況，符合以下條件的獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：

（10）通風(fēng)條件優(yōu)秀，空氣清新，所有空間均無(wú)異味，得5分；

（11）通風(fēng)條件整體良好，無(wú)憋悶感，局部空間有輕微異味，得3分。

（12）通風(fēng)條件不佳，有憋悶感，存在較大異味，得1分。

現(xiàn)場(chǎng)檢查

5

安全方面（30分）

5

消防安全方面符合以下條件的獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：

（13）取得消防備案回執(zhí)或驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)，得2分；

（14）消防設(shè)施設(shè)備完好使用情況，得2分。

（15）門窗、安全出口、疏散通道、消防車道保持暢通情況，得2分；

（16）每年至少開(kāi)展2次消防全演練，并完善演練記錄，得2分；

（17）消防控制室持證值班，并有值班處置記錄，得2分。

現(xiàn)場(chǎng)檢查及查驗(yàn)資料

10

6

疫情防控安全符合以下條件的獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：

（18）疫苗接種實(shí)現(xiàn)應(yīng)接盡接，得2分；

（19）是否建立疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案，并每季度開(kāi)展演練，得2分；

（20）消毒、體溫監(jiān)測(cè)、定期核酸檢測(cè)是否落實(shí)，得1分。

現(xiàn)場(chǎng)檢查及查驗(yàn)資料

5

7

電氣安全方面符合以下條件的獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：

（21）老人房間未使用電爐、電熱毯、電熱水壺等大功率電器，得2分；

（22）定期清除灶具火孔排煙罩污物，安裝燃?xì)鈭?bào)警裝置，得2分；

（23）無(wú)裸露、老化的電線，未隨意拉接和安裝用電線路和設(shè)備，得1分。

現(xiàn)場(chǎng)查看

5

8

食藥安全方面符合以下條件的獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：

（24）符合食品安全操作規(guī)范，記錄清晰明了，得2分

（25）規(guī)范藥品接收登記發(fā)放，均有記錄，得2分；

（26）定期清理老人房間過(guò)期藥品，建立記錄臺(tái)賬，食藥品無(wú)過(guò)期、變質(zhì)、霉變現(xiàn)象，得1分。

現(xiàn)場(chǎng)檢查及查驗(yàn)資料

5

9

資金安全方面符合以下條件的獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：

（27）押金、保證金適度收取，專戶管理，未挪作他用，得1分；

（28）定期為老年人開(kāi)展防詐騙講座，提高老人防詐騙意識(shí)，得1分；

（29）院內(nèi)有打擊整治養(yǎng)老詐騙的宣傳橫幅、手冊(cè)及相關(guān)材料，得1分。

現(xiàn)場(chǎng)檢查及查驗(yàn)資料

3

10

特種設(shè)備安全方面符合以下條件的獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：

（30）電梯管理方面，定期維護(hù)保養(yǎng)及年度檢測(cè)工作有效落實(shí)；有日常巡檢記錄；標(biāo)志齊全、清晰；妥善保管鑰匙，得1分；

（31）醫(yī)用氧氣瓶安全存放管理合乎規(guī)范，得1分。

現(xiàn)場(chǎng)檢查及查驗(yàn)資料

2

服務(wù)方面（20分）

11

人員資質(zhì)符合以下條件的獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)；

（32）持證護(hù)理人員占比≥100%，得5分；

（33）80%≤持證護(hù)理人員占比≤99%，得3分；

（34）70%≤持證護(hù)理人員占比≤79%，得2分，＜70%不得分。

現(xiàn)場(chǎng)檢查及查驗(yàn)資料

5

12

服務(wù)質(zhì)量管理情況符合以下條件的獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：

（35）設(shè)置投訴箱，定期收集相關(guān)投訴信息。登記本內(nèi)容至少包括投訴信息來(lái)源、投訴事項(xiàng)、處置情況等，得2分；

（36）滿意度測(cè)評(píng)情況，多渠道（家屬代表座談會(huì)或個(gè)別訪談等）聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象及家屬對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)與改進(jìn)，得2分；

（37）建立入住老人代表會(huì)議制度，每年活動(dòng)不少于2次，有相關(guān)記錄，得2分。

現(xiàn)場(chǎng)檢查及查驗(yàn)資料

5

13

日常照護(hù)情況符合以下條件的獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：

（38）入住老年人容貌衣著狀況，面部清潔、頭發(fā)整潔，指（趾）甲清潔，手足部清潔，衣著整潔、無(wú)異味，得2分；

（39）居室內(nèi)物品整理狀況，物品分類放置，整齊有序，得1分；

（40）衣物洗滌規(guī)范狀況，衣物分類收集、清洗，疑似傳染性衣物處置符合要求（用2000 mg/L有效氯消毒液浸泡60分鐘，再置于單獨(dú)洗衣機(jī)內(nèi)清洗）得2分。

現(xiàn)場(chǎng)檢查及查驗(yàn)資料

5

14

清潔衛(wèi)生及心理支持情況符合以下條件的獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：

（41）室內(nèi)外環(huán)境整潔狀況，得2分；

（42）有年度計(jì)劃并組織實(shí)施，符合體能特點(diǎn)，得2分；

（43）對(duì)新入住老年人環(huán)境適應(yīng)關(guān)懷情況，對(duì)老年人出現(xiàn)的情緒變化提供相應(yīng)服務(wù)情況，得1分。

現(xiàn)場(chǎng)檢查及查驗(yàn)資料

5

管理方面（20分）

15

人員管理符合以下條件的獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：

（44）護(hù)理人員配比合理，原則上按全失能老年人不低于3:1、半失能老年人不低于6:1、自理老年人不低于10:1的比例配備養(yǎng)老護(hù)理人員，得2分；

（45）各部門主要崗位職責(zé)制定齊全情況，得2分；

（46）員工教育培訓(xùn)情況完整（如新進(jìn)、入職、安全），得1分；

現(xiàn)場(chǎng)檢查及查驗(yàn)資料

5

16

信息管理符合以下條件的獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：

（47）疫情防控、安全生產(chǎn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等各類公示信息信息內(nèi)容完整、真實(shí)，得2分；

（48）重慶市智慧養(yǎng)老云平臺(tái)及金民系統(tǒng)定期更新情況，得2分；

（49）公示醒目、布局合理，適合老年人查閱，得1分。

現(xiàn)場(chǎng)檢查及查驗(yàn)資料

5

17

收費(fèi)管理符合以下條件的獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：

（50）各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)在合同中有記載，實(shí)際收費(fèi)執(zhí)行情況與合同約定及公示相一致，得2分；

（51）床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)調(diào)整期限不少于2年，、膳食費(fèi)調(diào)整期限不少于6個(gè)月，床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)調(diào)整對(duì)已入住老年人應(yīng)予以優(yōu)惠并設(shè)置相應(yīng)緩沖期，原則上不少于3個(gè)月，得2分；

（52）各項(xiàng)費(fèi)用調(diào)整必須公示后方可執(zhí)行，得1分。

現(xiàn)場(chǎng)檢查及查驗(yàn)資料

5

18

院內(nèi)安全管理符合以下條件的獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)：

（53）應(yīng)制定安全教育年度計(jì)劃，得1分；

（54）院長(zhǎng)參加有關(guān)部門安全培訓(xùn)并能出具合格證書(shū)，得1分；

（55）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)人員每半年應(yīng)至少接受１次崗位安全、職業(yè)安全教育，考核合格率不低于80%，得1分；

（56）為老人開(kāi)展講解安全知識(shí)培訓(xùn)，得1分；

（57）每月組織一次安全工作自查，自查內(nèi)容覆蓋全院各項(xiàng)工作，記錄完善，得1分。

現(xiàn)場(chǎng)檢查及查驗(yàn)資料

5

行政方面（10分）

19

存在以下違法或違規(guī)行為，每項(xiàng)扣除5分：

（58）未按照國(guó)家有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展服務(wù)的；

（59）向負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的民政部門隱瞞有關(guān)情況、提供虛假材料或者拒絕提供反映其活動(dòng)情況真實(shí)材料的；

（60）存在違規(guī)收費(fèi)情況；

（61）未按規(guī)定開(kāi)展入院評(píng)估和入院體檢活動(dòng)；

（62）在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)建造威脅老年人安全的建筑物和構(gòu)筑物；

（63）安排未取得有效健康證明的護(hù)理員、餐飲服務(wù)人員上崗工作，或者未及時(shí)將患有影響老年人身體健康的疾病的護(hù)理員、餐飲服務(wù)人員調(diào)離崗位的。

現(xiàn)場(chǎng)檢查及查驗(yàn)資料

5

20

獲得以下榮譽(yù)，每項(xiàng)加3分，最多加5分：

（64）獲星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)（三星級(jí)及以上加5分）；

（65）獲養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全達(dá)標(biāo)示范單位；

（66）創(chuàng)建地方標(biāo)準(zhǔn)成功的單位；

（67）存在被主管單位發(fā)文通報(bào)表?yè)P(yáng)的其他情況。

現(xiàn)場(chǎng)檢查及查驗(yàn)資料

5

備注：1.護(hù)理型床位含義：配備護(hù)理床，具備移動(dòng)、防滑、輔助起坐等基礎(chǔ)護(hù)理功能；或配置普通床并按完全失能人員1:3、部分失能人員1:6的比例配備養(yǎng)老護(hù)理人員。2.對(duì)不涉及項(xiàng)目，則機(jī)構(gòu)矯正得分=機(jī)構(gòu)得分÷（100-不涉及項(xiàng)總分）×100。

場(chǎng)地設(shè)施

（10分）

場(chǎng)地條件

1

單獨(dú)建設(shè)的2分；

依托其他機(jī)構(gòu)建設(shè)、但相對(duì)獨(dú)立的1分；

依托其他機(jī)構(gòu)建設(shè)、場(chǎng)地?zé)o法獨(dú)立的0.5分；

2

功能布局

2

中心應(yīng)設(shè)置八個(gè)功能區(qū)（服務(wù)接待區(qū)、生活照料區(qū)、托養(yǎng)護(hù)理區(qū)、健康管理區(qū)、文化教育區(qū)、人文關(guān)懷區(qū)、休閑娛樂(lè)區(qū)、運(yùn)營(yíng)管理區(qū)；），缺一個(gè)扣0.3分；

2

3

各功能區(qū)設(shè)施設(shè)備與備案一致；

1

4

中心設(shè)施符合《老年人照料設(shè)施建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)建筑防火設(shè)計(jì)規(guī)范，配備報(bào)警裝置和必要的應(yīng)急救援設(shè)備、設(shè)施，具有消防驗(yàn)收或備案資質(zhì)（符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）；

1

5

場(chǎng)所地面平整防滑，通行無(wú)障礙，有防滑、防跌及安全指示標(biāo)志，室內(nèi)家具和設(shè)備無(wú)明顯尖角和凸出部分，廁所、樓梯間、走廊墻壁安裝扶手，托養(yǎng)護(hù)理區(qū)和公共衛(wèi)生間安裝應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，缺一項(xiàng)扣0.2分；

1

6

健康管理區(qū)設(shè)有適合老人使用的健身康復(fù)器材，配有常見(jiàn)血壓測(cè)量?jī)x、血糖儀等老年常見(jiàn)醫(yī)療器械；

1

7

休閑娛樂(lè)和文化教育區(qū)配備文化娛樂(lè)設(shè)施，如電視、音響、棋牌、樂(lè)器、書(shū)報(bào)、閱覽桌椅等；1分，未達(dá)要求的視情況予以扣分；

1

8

中心托養(yǎng)護(hù)理區(qū)設(shè)置有20張以上護(hù)理型床位，中心每少一張床位扣0.1分；

1

運(yùn)營(yíng)管理

（20分）

人員配置

9

中心配備專職工作人員，有托養(yǎng)功能的按要求配備護(hù)理人員；

2

10

中心建立工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，定期開(kāi)展培訓(xùn)，積極參加市區(qū)組織的集中培訓(xùn)，提高服務(wù)能力和水平；共4分，建立培訓(xùn)制度1分；每年培訓(xùn)不少于4次2分；參與市區(qū)組織的集中培訓(xùn)1分；

4

安全管理

11

堅(jiān)持安全隱患排查日周月制度，相關(guān)記錄齊全；2分，未堅(jiān)持日周月安全隱患排查的，視情況予以扣分；

2

12

安全隱患及時(shí)整改；2分，未按要求及時(shí)整改，此項(xiàng)不得分；

2

13

制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于疫情防控、火災(zāi)（消防）、自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件、老人意外傷害和突發(fā)疾病等，每年組織至少兩次應(yīng)急演練；缺一項(xiàng)扣0.5分；

4

制度建設(shè)

14

建立健全社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理制度，包括但不限于安全管理制度、生活照料制度、后勤保障制度、服務(wù)監(jiān)督制度、入院評(píng)估制度、食品安全和留樣制度、重點(diǎn)老人定期關(guān)愛(ài)制度等；5分，中心缺一項(xiàng)扣1分，扣完為止；

5

15

具有團(tuán)隊(duì)管理制度、行為規(guī)范、崗位職責(zé)、操作規(guī)范等；

1

服務(wù)供給

（50分）

宣教服務(wù)

16

設(shè)立圖書(shū)閱覽室、讀報(bào)室、宣傳欄等宣傳教育陣地；未設(shè)立的不得分，未達(dá)到要求的視情況予以扣分；

1

健康服務(wù)

17

提供健康咨詢和指導(dǎo)、健康監(jiān)測(cè)、康復(fù)輔助訓(xùn)練、按摩保健、用藥提醒等服務(wù)，每開(kāi)展1項(xiàng)服務(wù)得0.5分，提供服務(wù)記錄；

1

18

每年開(kāi)展1次集中體檢活動(dòng)，提供服務(wù)記錄；

1

19

每季度面向轄區(qū)至少開(kāi)展2次老年健康知識(shí)講座；

2

文體服務(wù)

20

開(kāi)展繪畫、書(shū)法、棋牌、聲樂(lè)、舞蹈、手工、健身康復(fù)、健康講座、家庭照護(hù)者培訓(xùn)、老年人防騙知識(shí)、常用知識(shí)普及等課程，每開(kāi)設(shè)1種課程得1分。提供課程記錄等資料；

5

21

每年傳統(tǒng)節(jié)日舉辦老人集體文體活動(dòng)至少4次；

6

助餐服務(wù)

22

中心應(yīng)設(shè)立社區(qū)食堂，為轄區(qū)老人提供堂食服務(wù)和送餐上門服務(wù)。開(kāi)展服務(wù)宣傳得2分，助餐服務(wù)量月均300人次以上得8分，月均200——300人次6分，100—199人次得4分，月均100人次以下得2分，無(wú)服務(wù)得0分；

10

助浴服務(wù)

23

采取定點(diǎn)助浴、上門助浴等方式，為老年人提供便捷的助浴服務(wù)。開(kāi)展服務(wù)宣傳得2分，提供服務(wù)記錄得2分；

4

特殊困難老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)

24

建立特殊困難老年人（高齡、空巢、分散特困、殘疾、失能、重病）定期關(guān)愛(ài)制度得1分；提供老年人名單和服務(wù)記錄得1分；

2

25

協(xié)助養(yǎng)老服務(wù)站或自行摸排社區(qū)高齡、空巢（獨(dú)居）、分散特困、殘疾、失能、重病等有特殊服務(wù)需求的老年人，重點(diǎn)摸排是否有慢性疾病管理、血液病透析、放化療、長(zhǎng)期用藥、重大病術(shù)后康復(fù)、助餐、上門護(hù)理等需求，納入社區(qū)常住人口基礎(chǔ)信息臺(tái)賬并動(dòng)態(tài)更新完善。有疫情時(shí)，依托信息臺(tái)賬，配合社區(qū)統(tǒng)籌幫扶有特殊服務(wù)需求的老年人，1分。并定期上門關(guān)愛(ài)得1分；

2

26

每周電話查訪；

2

托養(yǎng)服務(wù)

27

中心提供日間照料、短托服務(wù)；

2

28

做好老年人健康評(píng)估并提供資料；

2

29

與老人簽訂服務(wù)協(xié)議；

2

上門服務(wù)

30

中心應(yīng)為居家老人提供助餐、助浴、助醫(yī)、助潔、助行、助購(gòu)等上門服務(wù)，月均服務(wù)量500人次以上4分，月均300——500人次3分，100—300人次2分，月均100人次以下1分；

4

志愿服務(wù)

31

組建社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者隊(duì)伍得2分，未組建的不得分;

2

32

每年開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)不少于4次；

2

服務(wù)質(zhì)量

（20分)

工作組織

33

制定年度服務(wù)工作方案，提前公布活動(dòng)計(jì)劃表1分，做好服務(wù)記錄和信息宣傳1分，定期進(jìn)行工作總結(jié)得2分；

4

服務(wù)宣傳

34

通過(guò)宣傳單、入戶、微信、QQ等各種方式定期向轄區(qū)內(nèi)老年人宣傳設(shè)施基本信息和開(kāi)展活動(dòng)、服務(wù)項(xiàng)目，保證轄區(qū)內(nèi)老年人知曉設(shè)施所在位置和服務(wù)功能，充分參與為老活動(dòng)，營(yíng)造良好養(yǎng)老氛圍，提供宣傳資料得2分，提供宣傳記錄得2分；

4

服務(wù)公示

35

服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格、相關(guān)工作人員資質(zhì)并在醒目位置進(jìn)行公開(kāi)公示；

4

中心帶站

運(yùn)營(yíng)

36

中心承接所在轄區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站/指導(dǎo)監(jiān)管所在轄區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站運(yùn)營(yíng)比例，采取個(gè)位數(shù)四舍五入計(jì)算。承接/指導(dǎo)100%的，得4分；承接/指導(dǎo)80%的，得3分；承接/指導(dǎo)60%的，得2分；承接/指導(dǎo)40%的，得1分；承接/指導(dǎo)20%的，得0.5分；未承接/指導(dǎo)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站運(yùn)營(yíng)的，不得分。有管理指導(dǎo)制度，有相關(guān)承接/指導(dǎo)協(xié)議；

4

服務(wù)流量

37

老年人活動(dòng)月流量達(dá)到400人次以上的得5分；300-400人次的得4分；200-300人次的得2分；200人次以下的不得分。（針對(duì)第一年開(kāi)展服務(wù)的中心設(shè)置培育期，按照流量80%的比例進(jìn)行考核）。

4

加分項(xiàng)

表彰

獎(jiǎng)勵(lì)

38

機(jī)構(gòu)或工作人員獲市級(jí)以上表彰2分；機(jī)構(gòu)或工作人員獲市級(jí)表彰2分；機(jī)構(gòu)或工作人員獲區(qū)級(jí)表彰1分；

5

管理創(chuàng)新

39

管理或服務(wù)有特色、有創(chuàng)新，工作經(jīng)驗(yàn)值得推廣的1分。

1

場(chǎng)地設(shè)施

（10分）

場(chǎng)地條件

1

單獨(dú)建設(shè)的1分；

依托其他機(jī)構(gòu)建設(shè)0.5分；

1

2

養(yǎng)老服務(wù)站面積在300㎡以上得1分；

養(yǎng)老服務(wù)站面積在300㎡以下得0.5分；

1

功能布局

3

在休閑娛樂(lè)區(qū)、文化教育區(qū)、生活照料區(qū)、健康管理區(qū)、人文關(guān)懷區(qū)、托養(yǎng)護(hù)理區(qū)和運(yùn)營(yíng)管理區(qū)中至少有4個(gè)功能區(qū)；

2

4

各功能區(qū)設(shè)施設(shè)備與備案一致；

1

5

按要求配備的消防設(shè)備和消防器材在有效期內(nèi)且能正常使用；

1

6

場(chǎng)所地面平整防滑，通行無(wú)障礙，有防滑、防跌及安全指示標(biāo)志，室內(nèi)家具和設(shè)備無(wú)明顯尖角和凸出部分，廁所、樓梯間、走廊墻壁安裝扶手，托養(yǎng)護(hù)理區(qū)和公共衛(wèi)生間安裝應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，缺一項(xiàng)扣0.2分；

1

7

健康管理區(qū)設(shè)有適合老人使用的健身康復(fù)器材，配有常見(jiàn)血壓測(cè)量?jī)x、血糖儀等老年常見(jiàn)醫(yī)療器械；1分，未達(dá)要求的視情況予以扣分。

1

8

休閑娛樂(lè)和文化教育區(qū)配備文化娛樂(lè)設(shè)施，如電視、音響、棋牌、樂(lè)器、書(shū)報(bào)、閱覽桌椅等；1分，未達(dá)要求的視情況予以扣分。

1

9

設(shè)置有5張以上可供老年人午休的沙發(fā)、床、躺椅等養(yǎng)老服務(wù)床位得1分；3張以上5張以下得0.8分；三張以下0.5分；無(wú)床位不得分；

1

運(yùn)營(yíng)管理

（20分）

運(yùn)營(yíng)模式

10

社會(huì)化運(yùn)營(yíng)得1分；

1

人員配置

11

養(yǎng)老服務(wù)站配備專職工作人員得2分，兼職工作人員得1分；

2

12

養(yǎng)老服務(wù)站建立工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，定期開(kāi)展培訓(xùn)，積極參加市區(qū)組織的集中培訓(xùn)，提高服務(wù)能力和水平；共4分，建立培訓(xùn)制度1分，未建立的扣1分；每年培訓(xùn)不少于4次2分，少一次扣0.5分；參與市區(qū)組織的集中培訓(xùn)1分；

4

安全管理

13

堅(jiān)持安全隱患排查日周月制度，相關(guān)記錄齊全；2分，未堅(jiān)持日周月安全隱患排查的，視情況予以扣分；

2

14

安全隱患及時(shí)整改；未按要求及時(shí)整改，此項(xiàng)不得分；

2

15

制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于疫情防控、火災(zāi)（消防）、自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件、老人意外傷害和突發(fā)疾病等，每年組織至少兩次應(yīng)急演練；缺一項(xiàng)扣0.5分；

4

制度建設(shè)

16

養(yǎng)老服務(wù)站視情況建立安全管理制度和服務(wù)管理制度等與實(shí)際運(yùn)營(yíng)相關(guān)的制度，未制定的視情況予以扣分；

3

17

具有團(tuán)隊(duì)管理制度、行為規(guī)范、崗位職責(zé)、操作規(guī)范等；

2

服務(wù)供給

（50分）

宣教服務(wù)

18

設(shè)立圖書(shū)閱覽室、讀報(bào)室、宣傳欄等宣傳教育陣地；未設(shè)立的不得分，未達(dá)到要求的視情況予以扣分；

1

健康服務(wù)

19

提供代購(gòu)、代領(lǐng)、代繳、代辦、溫情關(guān)懷、心理慰藉、法律咨詢等服務(wù)，開(kāi)展1項(xiàng)得1分，提供服務(wù)記錄；

5

20

每年開(kāi)展1次集中體檢活動(dòng)，提供服務(wù)記錄；

2

21

每季度面向轄區(qū)至少開(kāi)展1次老年健康知識(shí)講座；

4

文體服務(wù)

22

開(kāi)展繪畫、書(shū)法、棋牌、聲樂(lè)、舞蹈、手工、健身康復(fù)、健康講座、家庭照護(hù)者培訓(xùn)、老年人防騙知識(shí)、常用知識(shí)普及等課程，每開(kāi)設(shè)1種課程得1分。提供課程記錄等資料；

5

23

每年傳統(tǒng)節(jié)日舉辦老人集體文體活動(dòng)至少4次；

5

助餐服務(wù)

24

站應(yīng)提供助餐服務(wù)，有條件的站可提供堂食服務(wù)。開(kāi)展服務(wù)宣傳得2分，助餐服務(wù)量月均200人次以上得4分，月均100——199人次得2分，99人次以下得1分，無(wú)服務(wù)得0分；

6

助浴服務(wù)

25

采取定點(diǎn)助浴、上門助浴等方式，為老年人提供便捷的助浴服務(wù)。開(kāi)展服務(wù)宣傳得1分，提供服務(wù)記錄得1分；

2

特殊困難老年人

關(guān)愛(ài)服務(wù)

26

建立特殊困難老年人（高齡、空巢、分散特困、殘疾、失能、重病）定期關(guān)愛(ài)制度得1分；提供老年人名單和服務(wù)記錄得2分；

3

27

摸排社區(qū)高齡、空巢（獨(dú)居）、分散特困、殘疾、失能、重病等有特殊服務(wù)需求的老年人，重點(diǎn)摸排是否有慢性疾病管理、血液病透析、放化療、長(zhǎng)期用藥、重大病術(shù)后康復(fù)、助餐、上門護(hù)理等需求，納入社區(qū)常住人口基礎(chǔ)信息臺(tái)賬并動(dòng)態(tài)更新完善。有疫情時(shí)，依托信息臺(tái)賬，配合社區(qū)統(tǒng)籌幫扶有特殊服務(wù)需求的老年人，2分；定期上門關(guān)愛(ài)得2分；

4

28

每周電話查訪得2分；

2

日間照料

29

養(yǎng)老服務(wù)站提供日間照料服務(wù)并簽訂相關(guān)協(xié)議；

2

上門服務(wù)

30

養(yǎng)老服務(wù)站應(yīng)為居家老人提供助餐、助浴、助醫(yī)、助潔、助行、助購(gòu)等上門服務(wù)，月均服務(wù)量300人次以上4分，月均200——299人次3分，100—199人次2分，月均100人次以下1分；

4

志愿服務(wù)

31

組建社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者隊(duì)伍得2分，未組建的不得分；

2

32

每年開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)不少于4次；

3

服務(wù)質(zhì)量

（20分)

工作組織

33

制定年度服務(wù)工作方案，提前公布活動(dòng)計(jì)劃表（1分），做好服務(wù)記錄和信息宣傳（2分），定期進(jìn)行工作總結(jié)得2分；

5

服務(wù)宣傳

34

通過(guò)宣傳單、入戶、微信、QQ等各種方式定期向轄區(qū)內(nèi)老年人宣傳設(shè)施基本信息和開(kāi)展活動(dòng)、服務(wù)項(xiàng)目，保證轄區(qū)內(nèi)老年人知曉設(shè)施所在位置和服務(wù)功能，充分參與為老活動(dòng)，營(yíng)造良好養(yǎng)老氛圍，提供宣傳資料得2分，提供宣傳記錄得3分；

5

服務(wù)公示

35

服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格、相關(guān)工作人員資質(zhì)并在醒目位置進(jìn)行公開(kāi)公示得5分；

5

服務(wù)流量

36

老年人活動(dòng)月流量達(dá)到300人次以上的得5分；200-299人次的得3分；100-199人次的得2分；100人次以下的不得分（針對(duì)第一年開(kāi)展服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)站設(shè)置培育期，按照流量80%的比例進(jìn)行考核）；

5

加分項(xiàng)

表彰獎(jiǎng)勵(lì)

37

機(jī)構(gòu)或工作人員獲市級(jí)以上表彰2分；機(jī)構(gòu)或工作人員獲市級(jí)表彰2分；機(jī)構(gòu)或工作人員獲區(qū)級(jí)表彰1分；

5

管理

創(chuàng)新

38

管理或服務(wù)有特色、有創(chuàng)新，工作經(jīng)驗(yàn)值得推廣的1分。

1

場(chǎng)地設(shè)施

（10分）

場(chǎng)地條件

1

單獨(dú)建設(shè)的1分；

依托其他機(jī)構(gòu)建設(shè)0.5分；

1

功能布局

2

有配餐食、活動(dòng)室、休息室、康復(fù)室等功能區(qū)設(shè)置；

2

3

各功能區(qū)設(shè)施設(shè)備與備案一致；

1

4

按要求配備防火器具，并在有效期內(nèi)且能正常使用；有消防標(biāo)識(shí)；緊急疏散通道暢通；

1

5

場(chǎng)所地面平整防滑，通行無(wú)障礙，有防滑、防跌及安全指示標(biāo)志，室內(nèi)家具和設(shè)備無(wú)明顯尖角和凸出部分；

1

6

康復(fù)室設(shè)有適合老人使用的健身康復(fù)器材，配有常見(jiàn)血壓測(cè)量?jī)x、血糖儀等老年常見(jiàn)醫(yī)療器械；

1

7

活動(dòng)室有電視、音響、棋牌、樂(lè)器、書(shū)報(bào)、閱覽桌椅等；有三項(xiàng)以上得3分；

2

8

設(shè)置有2張以上可供老年人午休的沙發(fā)、床、躺椅等養(yǎng)老服務(wù)床位；

1

運(yùn)營(yíng)管理

（20分）

人員配置

9

村級(jí)互助點(diǎn)配備專職工作人員得2分，兼職工作人員得1分；

2

10

村級(jí)互助點(diǎn)建立工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，定期開(kāi)展培訓(xùn)，積極參加市區(qū)組織的集中培訓(xùn)，提高服務(wù)能力和水平；建立培訓(xùn)制度1分；每年培訓(xùn)不少于4次2分；參與市區(qū)組織的集中培訓(xùn)1分；

4

安全管理

11

堅(jiān)持安全隱患排查每周制度，相關(guān)記錄齊全；2分，未堅(jiān)持每周安全隱患排查的，視情況予以扣分；

2

12

制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于疫情防控、火災(zāi)（消防）、自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件、老人意外傷害和突發(fā)疾病等），每年組織至少兩次應(yīng)急演練；

6

制度建設(shè)

13

視情況建立安全管理制度和服務(wù)管理制度等與實(shí)際運(yùn)營(yíng)相關(guān)的制度，未制定的視情況予以扣分；

2

14

具有團(tuán)隊(duì)管理制度、行為規(guī)范、崗位職責(zé)、操作規(guī)范等；

4

服務(wù)內(nèi)容

（50分）

健康

服務(wù)

15

摸排有慢性疾病管理、血液病透析、放化療、長(zhǎng)期用藥、重大病術(shù)后康復(fù)、助餐、上門護(hù)理等需求的老人，納入社區(qū)常住人口基礎(chǔ)信息臺(tái)賬并動(dòng)態(tài)更新完善。有疫情時(shí)，依托信息臺(tái)賬，配合社區(qū)統(tǒng)籌幫扶有特殊服務(wù)需求的老年人；

2

16

每年面向轄區(qū)至少開(kāi)展2次老年健康知識(shí)講座；

4

文體服務(wù)

17

開(kāi)展繪畫、書(shū)法、棋牌、聲樂(lè)、舞蹈、手工、健身康復(fù)、健康講座、家庭照護(hù)者培訓(xùn)、老年人防騙知識(shí)、常用知識(shí)普及等課程，每開(kāi)設(shè)1種課程得1分。提供課程記錄等資料；

5

18

每年傳統(tǒng)節(jié)日舉辦老人集體文體活動(dòng)至少4次；

4

助餐服務(wù)

19

提供助餐服務(wù)，并查閱相關(guān)記錄；

4

代購(gòu)服務(wù)

20

提供代購(gòu)、代領(lǐng)、代繳、代辦、溫情關(guān)懷、心理慰藉、法律咨詢等服務(wù)，開(kāi)展1項(xiàng)得1分，提供服務(wù)記錄；

3

特殊困難老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)

21

建立特殊困難老年人（高齡、空巢、分散特困、殘疾、失能、重病）定期關(guān)愛(ài)、結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制得3分；提供老年人名單和服務(wù)記錄得4分；

7

22

重點(diǎn)對(duì)全村分散供養(yǎng)的特困老年人、低保老年人、殘疾老年人、失能半失能老年人、失智老年人、計(jì)劃生育特殊家庭中的老年人、留守老年人、空巢或獨(dú)居老年人等重點(diǎn)老年人定期上門關(guān)愛(ài)，并有服務(wù)記錄；根據(jù)完成情況可酌情扣分；

6

23

每周電話查訪；

2

日間照料

24

村級(jí)互助點(diǎn)提供日間照料服務(wù)并簽訂相關(guān)協(xié)議；

2

上門服務(wù)

25

為居家老人提供助餐、助浴、助醫(yī)、助潔、助行、助購(gòu)等上門服務(wù)，滿足一項(xiàng)即得3分；

3

志愿服務(wù)

26

組建村級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者隊(duì)伍得4分；

4

27

每年開(kāi)展村級(jí)志愿服務(wù)不少于4次；

4

服務(wù)質(zhì)量

（20分)

工作組織

28

制定年度服務(wù)工作方案，提前公布活動(dòng)計(jì)劃表1分，做好服務(wù)記錄和信息宣傳2分，定期進(jìn)行工作總結(jié)得2分；

5

服務(wù)宣傳

29

通過(guò)宣傳單、入戶、微信、QQ等各種方式定期向轄區(qū)內(nèi)老年人宣傳設(shè)施基本信息和開(kāi)展活動(dòng)、服務(wù)項(xiàng)目，保證轄區(qū)內(nèi)老年人知曉設(shè)施所在位置和服務(wù)功能，充分參與為老活動(dòng)，營(yíng)造良好養(yǎng)老氛圍，提供宣傳資料得2分，提供宣傳記錄得3分；

5

服務(wù)公示

30

服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格、相關(guān)工作人員資質(zhì)并在醒目位置進(jìn)行公開(kāi)公示得5分；

5

服務(wù)流量

31

老年人活動(dòng)月流量達(dá)到200人次以上的得5分；100-199人次的得3分；100人次以下的得1分；（針對(duì)第一年開(kāi)展服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)站設(shè)置培育期，按照流量80%的比例進(jìn)行考核）。

5

加分項(xiàng)

機(jī)構(gòu)或工作人員獲表彰等級(jí)

32

機(jī)構(gòu)或工作人員獲市級(jí)以上表彰2分；機(jī)構(gòu)或工作人員獲市級(jí)表彰2分；機(jī)構(gòu)或工作人員獲區(qū)級(jí)表彰1分；

5

管理和服務(wù)創(chuàng)新

33

管理或服務(wù)有特色、有創(chuàng)新，工作經(jīng)驗(yàn)值得推廣的1分。

1