????傾聽(tīng)民聲。耐心細(xì)致解答辦事企業(yè)和群眾問(wèn)題咨詢，在申請(qǐng)?zhí)顚憽⒁鯇彙⑷叹W(wǎng)辦等方面主動(dòng)提供指導(dǎo)服務(wù)，目前已為38名辦事群眾提供辦理指導(dǎo)，提供電話、現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)159人次。

????善解民意。將辦事流程、辦理時(shí)限、要件資料、施工規(guī)范要求等以清單形式在受理咨詢環(huán)節(jié)一次性告知申請(qǐng)人，實(shí)現(xiàn)“一次辦好、拿證開(kāi)工”。目前共發(fā)放一次性告知清單148份。

????溫暖民心。變“先申請(qǐng)審核、后踏勘現(xiàn)場(chǎng)”為“先踏勘現(xiàn)場(chǎng)、后審核材料”，在踏勘環(huán)節(jié)落實(shí)材料初審，破解申請(qǐng)人反復(fù)改、多次跑、耗時(shí)長(zhǎng)等問(wèn)題，辦事流程平均壓縮75%，節(jié)約企業(yè)和群眾辦事時(shí)限60%。（區(qū)城市管理局）